Taller presencial de vídeo comercial personalizado
Un lead que no responde no siempre está perdido. A veces necesita una razón distinta para volver a la conversación
Una jornada práctica para que tu equipo utilice vídeos breves y personalizados para reactivar leads y conseguir una reunión, visita, demostración o siguiente paso comprometido.
- 8 horas presenciales
- Práctica con leads reales
- Mensajes, vídeo y cadencia
Primero veremos qué tipo de leads se están enfriando, cómo los sigue el equipo y si este taller tiene sentido para vuestra situación.
El lead ya existía.
Había pedido información, aceptado una primera conversación o mostrado interés por la solución.
El comercial respondió.
Hubo contacto.
Y después llegó el silencio.
Hola, ¿has podido revisar la información?
Te escribo de nuevo por si no viste mi mensaje.
¿Cuándo te vendría bien que habláramos?
El mensaje no es incorrecto.
Pero tampoco añade una razón nueva para responder.
El comercial llama.
Envía un WhatsApp.
Vuelve a insistir unos días después.
Después anota la actividad en el CRM.
Todo está registrado.
Lo único que no avanza es el lead.
El problema no es captar otro lead. Es recuperar la atención de uno que ya levantó la mano y ahora no encuentra una razón suficiente para responder.
Entonces aparecen las explicaciones conocidas.
Solo estaba curioseando.
No tiene interés real.
Ya responderá.
Hay que insistir más.
Todo eso puede ser verdad.
Pero antes de dar el lead por perdido conviene revisar cómo se está intentando recuperar la conversación.
La secuencia que desgasta al equipo
Cuando un lead deja de responder, insistir más no equivale a reactivar la conversación
Cambiar de canal puede ayudar. Cambiar únicamente de canal para repetir la misma petición suele producir el mismo silencio con distinto icono.
No hay nada ofensivo en esos mensajes.
Ese es precisamente el problema.
Tampoco hay nada nuevo que ayude al lead a retomar la decisión.
El comercial ha seguido al lead.
No ha recuperado la conversación.
Y hacer seguimiento no es lo mismo que generar un siguiente paso.
La contactabilidad, en este punto del proceso, es la capacidad de recuperar la atención de un lead y facilitar que acepte continuar.
No depende de una frase mágica.
Depende de elegir bien el momento, aportar relevancia, utilizar el canal adecuado y proponer un paso sencillo.
El vídeo personalizado puede ayudar porque permite volver a aparecer de una forma humana, concreta y difícil de confundir con otro recordatorio automático.
Para aprender a utilizarlo con criterio he creado este taller presencial.
El momento adecuado
No todo silencio necesita un vídeo
Criterio
El vídeo no debe convertirse en la respuesta automática cada vez que alguien tarda en contestar.
Hay leads que necesitan una llamada.
Otros, un mensaje breve.
Algunos requieren tiempo.
Y otros conviene cerrarlos para dejar de perseguir una oportunidad que solo existe en el CRM.
Durante el taller revisaremos en qué momentos del proceso comercial el vídeo puede mejorar la respuesta.
Qué señales justifican utilizarlo.
Qué objetivo debe cumplir.
Y cuándo otro canal es una decisión mejor.
Utilizar vídeo con criterio no es grabar más. Es saber para qué lead, en qué momento y para conseguir qué paso.
Trabajaremos con casos reales del equipo.
No con leads imaginarios que, casualmente, siempre responden a la primera.
El mensaje antes de la cámara
Personalizar no es decir el nombre mirando al objetivo
Relevancia
Un vídeo puede llevar el nombre del lead y seguir siendo completamente genérico.
“Hola, Carlos. Te envío este vídeo personalizado para saber si has podido revisar la propuesta”.
Eso es un recordatorio grabado.
No necesariamente una razón para responder.
Una personalización útil recupera el contexto de la conversación.
Se refiere a una necesidad, duda o situación concreta.
Aporta algo que ayuda al lead a decidir si merece la pena continuar.
Y propone un paso proporcionado.
En el taller estructuraremos mensajes breves, personalizados y orientados a conseguir una respuesta útil.
No se trata de memorizar un guion.
Se trata de que cada comercial disponga de una estructura clara para hablar con naturalidad.
Porque improvisar puede sonar humano.
Improvisar sin foco también puede convertir treinta segundos en una excursión.
Breve, humano y concreto
El vídeo no tiene que cerrar la venta. Tiene que facilitar el siguiente paso
Estructura
Cuando un lead se enfría, el impulso habitual es meter en el vídeo todo lo que no se consiguió explicar antes.
La propuesta.
Las ventajas.
La experiencia de la empresa.
Un pequeño catálogo hablado.
Y, al final, una petición de reunión.
El resultado puede ser muy completo.
También muy fácil de posponer.
El trabajo del vídeo no es resolver toda la decisión. Es conseguir el derecho a mantener la siguiente conversación.
Eso exige una apertura que recupere el contexto.
Un mensaje centrado en el lead.
Una duración razonable.
Y una petición fácil de entender y de aceptar.
El siguiente paso puede ser una nueva conversación, una reunión, una visita, una demostración o una decisión clara sobre cómo continuar.
Lo importante es que no termine en el cómodo y comercialmente inútil “ya me dirás”.
Vídeo comercial personalizado
Natural no significa improvisado. Profesional no significa acartonado
Práctica
El vídeo comercial personalizado no necesita una productora.
Ni efectos.
Ni una banda sonora que haga pensar que estamos a punto de salvar el planeta.
Necesita una persona hablando con otra persona.
Con un motivo concreto.
Con un mensaje preparado.
Y con la suficiente naturalidad como para que parezca una conversación, no una lectura de rehenes.
Preparar
Definir objetivo, contexto, mensaje y siguiente paso antes de pulsar grabar.
Grabar
Trabajar apertura, mirada, voz, encuadre, duración y cierre con un smartphone.
Mejorar
Revisar con feedback MIMO: Mantener, Incorporar, Mejorar y Omitir.
Los participantes escribirán, grabarán, revisarán y volverán a grabar sobre situaciones comerciales reales.
También trabajaremos el flujo práctico: cómo preparar, enviar y registrar el vídeo de forma rápida y repetible.
Porque si el método solo funciona cuando alguien dispone de una hora, un aro de luz y una crisis artística, no se implantará.
El objetivo es que el vídeo pueda integrarse en la actividad comercial habitual.
Seguimiento con criterio
Una cadencia no consiste en perseguir al lead por todos los canales disponibles
Continuidad
El vídeo puede no recibir respuesta aunque esté bien construido.
Eso no significa que haya que abandonar.
Tampoco significa que debamos escribir seis veces:
“¿Has podido ver mi mensaje anterior?”
Una buena cadencia combina llamada, WhatsApp y vídeo sin saturar al lead.
Cada contacto debe tener una función.
Una observación.
Una pregunta.
Un ejemplo.
Una información útil.
O una decisión clara sobre si tiene sentido continuar.
Trabajaremos cómo organizar esa secuencia sin convertir al comercial en un perseguidor profesional.
Cuándo insistir.
Cuándo cambiar de canal.
Cuándo utilizar vídeo.
Cuándo llamar.
Y cuándo cerrar el intento para concentrarse en otros leads.
Reactivar con método no significa contactar indefinidamente. Significa saber qué hacer, por qué hacerlo y cuándo dejar de hacerlo.
Formato y metodología
Cómo funciona el taller
La formación es presencial y tiene una duración de ocho horas.
Una jornada completa de trabajo con el equipo comercial y su responsable.
Antes de impartirla realizaré una reunión online de hasta 60 minutos para conocer la empresa, el proceso comercial, los tipos de lead y las situaciones en las que se pierde la conversación.
Para que la jornada resulte útil, los participantes acudirán con un smartphone operativo y casos reales preparados conforme a la política interna de la empresa.
Durante el taller combinaremos:
- Explicaciones breves.
- Análisis de leads y seguimientos reales.
- Selección del momento adecuado para utilizar vídeo.
- Escritura de mensajes breves y personalizados.
- Preparación, grabación y nueva grabación.
- Feedback MIMO: Mantener, Incorporar, Mejorar y Omitir.
- Diseño de cadencias con llamada, WhatsApp y vídeo.
- Herramientas para grabar, enviar y registrar el contacto.
- Y criterios comunes para implantar el método.
Habrá práctica.
Habrá revisión.
Habrá algún vídeo que necesite una segunda toma.
Y quizá una tercera.
No pasa nada.
Mejor descubrirlo en el taller que enviárselo al lead que querías recuperar.
No voy a tu empresa a explicar que hay que insistir más. Voy a trabajar con el equipo para que cada seguimiento tenga un propósito, un mensaje y un siguiente paso.
Antes, durante y después
El taller empieza antes de entrar en la sala
Antes: revisaré con la persona responsable el proceso, los canales, los tipos de lead y ejemplos de seguimientos que no obtuvieron respuesta. Adaptaré los mensajes, ejemplos y materiales al funcionamiento comercial de la empresa.
Durante: el equipo trabajará sobre casos reales, escribirá mensajes, grabará vídeos, recibirá feedback y diseñará una cadencia aplicable. El envío a leads reales durante la sesión se realizará únicamente si la empresa lo autoriza.
Después: se realizará una reunión online de revisión de hasta 60 minutos. El equipo dispondrá de materiales de trabajo, plantillas y un cuadro de seguimiento para observar qué se envía, qué respuesta genera y qué paso se consigue.
Esto no convierte automáticamente un lead frío en una oportunidad.
Ni garantiza que todo el mundo responda.
Lo que cambia es que el seguimiento deja de apoyarse únicamente en repetir recordatorios.
Empieza a apoyarse en un criterio común que puede observarse y mejorarse.
Encaje
Para quién es
Una lectura rápida para saber si este taller encaja con vuestro equipo y vuestra forma de vender.
1
Empresas B2B que generan leads, solicitudes, contactos o conversaciones iniciales y pierden parte de ellos durante el seguimiento.
2
Equipos que llaman y escriben, pero terminan repitiendo “¿has podido verlo?” sin obtener un siguiente paso.
3
Procesos comerciales en los que una reunión, visita, demostración o nueva conversación tiene suficiente valor como para preparar bien el contacto.
4
Comerciales que quieren incorporar el vídeo sin parecer artificiales ni convertir cada grabación en una producción audiovisual.
5
Responsables que quieren un criterio común para decidir cuándo usar vídeo, qué decir, cómo hacer seguimiento y qué medir.
No es un taller general de prospección para abrir cuentas nuevas.
No es una colección de guiones milagrosos.
No es un curso de edición de vídeo.
No tiene demasiado sentido si la empresa no dispone de leads o conversaciones que reactivar.
Y tampoco si el equipo no está dispuesto a practicar con sus propios casos y mensajes.
La participación del responsable comercial es importante para que lo trabajado continúe después de la jornada.
Resultado práctico
Qué puede cambiar después del taller
No voy a prometer que todos los leads responderán.
No lo harán.
Ni el mejor vídeo puede fabricar interés donde no lo hay.
El equipo sí puede salir sabiendo:
- En qué momentos del proceso comercial el vídeo puede mejorar la respuesta.
- Cuándo recurrir a una llamada, un WhatsApp u otro canal.
- Cómo recuperar el contexto de una conversación sin repetir el seguimiento anterior.
- Cómo estructurar un mensaje breve, personalizado y orientado a un siguiente paso.
- Cómo preparar y grabar un vídeo comercial personalizado.
- Cómo revisar y mejorar el vídeo con criterios comunes.
- Cómo combinar llamada, WhatsApp y vídeo sin saturar al lead.
- Cómo integrar el vídeo en un flujo de trabajo rápido y repetible.
- Y cómo medir respuestas y siguientes pasos, no únicamente intentos realizados.
Eso no garantiza la respuesta.
Pero evita que el equipo dependa únicamente de recordatorios genéricos, improvisación o persecución.
Y convierte la reactivación de leads en una actividad que puede observarse, corregirse y mejorar.
25 años mejorando procesos comerciales
Soy Antonio Sánchez Martí y llevo 25 años en el mundo de las ventas, trabajando para mejorar los procesos comerciales de empresas como CaixaBank, Sanitas o Beep Informática. Y ahora, también los tuyos.
No voy a enseñaros a actuar delante de una cámara. Voy a trabajar con el equipo para que utilice el vídeo como una herramienta comercial: con contexto, naturalidad y un siguiente paso claro.
Inversión
Taller presencial de vídeo comercial personalizado
1.800 € + IVA
Los gastos de desplazamiento y alojamiento, si fueran necesarios, se presupuestan aparte.
El precio incluye
- Una reunión online previa de preparación de hasta 60 minutos.
- La adaptación de ejemplos y materiales al proceso comercial de la empresa.
- La jornada presencial de ocho horas.
- El trabajo con leads, mensajes y situaciones reales del equipo.
- La escritura, grabación, revisión y mejora de vídeos personalizados.
- Materiales de trabajo, plantillas y cuadro de seguimiento.
- Y una reunión online posterior de revisión de hasta 60 minutos.
Forma de pago: 50 % al reservar las fechas y 50 % al finalizar el taller. No se reserva ni se paga desde esta página; primero valoramos el problema, el equipo y el encaje.
¿Es dinero?
Sí.
No voy a convertirlo en el precio de un café al día porque los leads no necesitan trucos de magia.
Ahora piensa en esto.
¿Cuántos leads que ya mostraron interés permanecen ahora mismo en seguimiento sin una próxima acción útil?
¿Cuántas horas dedica el equipo a llamadas y mensajes que repiten la misma petición?
¿Qué coste tuvo generar, atender y cualificar esos contactos?
¿Qué valor tiene recuperar una conversación que puede conducir a una reunión, una visita o una demostración?
¿Y cuánto vale que el equipo deje de improvisar cada seguimiento desde cero?
No puedo asegurarte cuántas respuestas conseguirá cada comercial.
Sí puedo trabajar con ellos para que sus vídeos tengan contexto, relevancia y un siguiente paso claro.
Después podréis medir.
Qué leads reciben vídeo.
En qué momento se envía.
Qué mensaje se utiliza.
Qué respuestas y siguientes pasos se consiguen.
Y dónde necesita mejorar cada persona.
Dato mata relato. También cuando el CRM dice “en seguimiento”.
Preguntas frecuentes
Antes de solicitar la llamada
¿El taller se adapta a nuestro sector?
Sí. La preparación previa sirve precisamente para trabajar con vuestro tipo de cliente, ciclo comercial, canales y situaciones. No se trasladan ejemplos de otro sector como si todos vendieran lo mismo.
¿Es necesario que participe el responsable comercial?
Es importante que participe. El equipo necesita criterios comunes para seleccionar los casos, revisar mensajes, organizar la cadencia y medir la reactivación cuando termine la jornada.
¿Hay que tener experiencia grabando vídeo?
No. El vídeo se trabaja como herramienta comercial, no como producción audiovisual. Se busca claridad, naturalidad y relevancia, no convertir al equipo en presentadores de televisión.
¿Trabajaremos con leads y mensajes reales?
Sí. Siempre que la empresa facilite ejemplos adecuados, la práctica se construirá sobre leads, conversaciones y mensajes del propio equipo. El envío a leads reales durante la sesión se hará únicamente si la empresa lo autoriza.
¿Sirve para captar cuentas nuevas?
No es el objetivo de este taller. Está diseñado para recuperar conversaciones con leads que ya existen y han dejado de responder. La apertura de cuentas nuevas requiere un trabajo más amplio de prospección.
¿El taller garantiza que los leads responderán?
No. Nadie puede garantizar la respuesta de otra persona. El objetivo es mejorar el momento, el mensaje, el vídeo y la cadencia para que el seguimiento no dependa únicamente de repetir recordatorios.
¿Se incluyen los desplazamientos?
No. Los gastos de desplazamiento y alojamiento, cuando sean necesarios, se presupuestan aparte.
Tu equipo puede seguir preguntando “¿has podido verlo?”. O puede dar al lead una razón distinta para responder.
Si diriges un equipo B2B que genera leads pero pierde demasiadas conversaciones durante el seguimiento, podemos hablar.
Primero veremos qué está ocurriendo.
Qué leads se enfrían, cómo los contacta el equipo y qué siguiente paso necesita conseguir.
Y si este taller tiene sentido para vuestro equipo.
Si lo tiene, avanzamos.
Y si no lo tiene, también te lo diré.
Solicitar una llamada de valoraciónAntonio Sánchez MartíDirección y Desarrollo Comercial